Chargé / Chargée de relation client
Emploi Enseignement - Formation
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
L'Afpa de Nice recrute un chargé relation client BtoC en alternance H/F Contrat d'apprentissage de 12 mois à 24 mois, démarrage le dès que possible. La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée. Rémunération selon disposition légales en vigueur L'assistant commercial B2C dans le secteur de la formation est chargé d'accompagner les particuliers dans leur parcours d'achat de prestations de formation. Il assure un rôle de conseil, de gestion administrative et de suivi client. Il travaille en lien avec les équipes pédagogiques, marketing et développement B2B. Missions principales : - Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, mail, chat) - Qualification des prospects - Présélection des candidatures - Conseiller les clients sur les programmes de formation adaptés à leur projet - Vérifier l'éligibilité aux dispositifs de financement (CPF, FT, POEI, OPCO, alternance.) - Aider à la constitution des dossiers de financement - Relancer les prospects et suivre les inscriptions - Assurer le lien entre le client et les équipes pédagogiques - Participer à des campagnes commerciales (mailing, webinaires...) - Relation avec le service commercial[...]
